Kinderombudsman: Neem klachten van opgesloten jongeren serieus
Instellingen voor gesloten jeugdhulp en justitiële
jeugdinrichtingen moeten de klachten van jongeren serieuzer nemen,
zo blijkt uit het onderzoek van de Kinderombudsman "Neem mij(n
klacht) serieus". Het komt met enige regelmaat voor dat de
groepsleiding - uit angst voor zijn eigen positie - probeert
jongeren te weerhouden van het indienen van een klacht door het
bieden van drinken, eten, verlof, geld of andere materiele zaken.
Aan de andere kant grijpen jongeren het indienen van een klacht soms
aan om de groepsleiding te pesten of een vergoeding te krijgen.
Een rechter kan bepalen dat jongeren in een gesloten setting
moeten worden geplaatst, bijvoorbeeld in een instelling voor
gesloten jeugdhulp of in een justitiële jeugdinrichting. Jongeren in
zo'n omgeving zijn extra kwetsbaar. Volgens het VN
Kinderrechtenverdrag hebben zij dan ook recht op extra bescherming.
Hierbij hoort ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen als zij
vinden dat hun rechten worden geschonden. De Kinderombudsman heeft
met veel jongeren hierover gesproken: "Ik wil niet omgekocht worden,
ik wil dat er serieus naar mijn zaak wordt gekeken," aldus een van
deze jongeren.
De klachten van jongeren in een gesloten setting gaan vaak over
alledaagse dingen: "In verband met een begrafenis van een
groepsleider moesten alle jongeren op hun kamer blijven. Dat mag
niet volgens de regels. Deze jongeren dienden een klacht in. Bij de
ene groep werden de jongeren gecompenseerd met chips en cola. Bij de
andere groep werd gezegd dat het indienen van een klacht
'respectloos' was," aldus een van de geïnterviewde jongeren.
10 regels
De Kinderombudsman concludeert dat in sommige instellingen de
procedure op essentiële punten kan worden verbeterd. Om instellingen
een handreiking te bieden heeft de Kinderombudsman tien regels en
nadere aanbevelingen opgesteld om een goede klachtenprocedure te
borgen. Hierin staat dat jongeren beter moeten worden geïnformeerd
over de klachtenprocedure en hoe ze kunnen klagen. Ook staat in deze
regels dat er geen beperkingen mogen worden gesteld: jongeren
bepalen zelf waarover zij klagen. Daarnaast staat er dat klachten
niet moeten worden behandeld door een groepsleider, maar door een
onafhankelijk persoon. Tot slot signaleert de Kinderombudsman dat de
klachten sneller moet worden afgehandeld. Soms duurt het zo lang dat
jongeren de instelling inmiddels hebben verlaten.
De tien regels worden verspreid aan de instellingen, ook
verspreidt de Kinderombudsman een brochure voor jongeren in een
gesloten setting om hen voor te lichten. Jongeren, die niet tevreden
zijn over de wijze waarop een instelling hun klacht afhandelt,
kunnen contact opnemen met de Kinderombudsman.
Aanleiding voor het onderzoek van de Kinderombudsman naar de
klachtenprocedure in instellingen was het verhaal van een meisje dat
enige tijd in een instelling voor gesloten jeugdhulp verbleef. Ze
wilde een klacht indienen over een van de medewerkers van de
instelling. Deze medewerker probeerde het meisje hiervan te
weerhouden door haar geld en een cadeaubon te bieden. Het meisje
voelde zich enorm onder druk gezet en heeft dit gemeld bij de
Kinderombudsman.
Op maandag 16 februari wordt in Brussel een internationale
conferentie gehouden over de rechten van kinderen achter de tralies.
Het gaat hier om de mensenrechten van kinderen die van hun vrijheid
zijn beroofd en het belang van het verbeteren van het toezicht
hierop. De Kinderombudsman wil met zijn rapport bijdragen aan het
verbeteren van de Nederlandse situatie.
Steun ons werk, bezoek eens de Leefbewust webwinkel
De Leefbewust webwinkel richt zich voornamelijk op plantaardige
produkten zoals bessen, kruiden, grassen, algen, algenolie, zaden,
een natuurlijke multivitamine en de krenten uit de pap qua
voedingssupplementen. We zijn eigenlijk altijd op zoek naar de beste
versies van produkten. Zo hebben we schone Chlorella uit
binnenkweek, Spirulina gekweekt in bassins in de woestijn van
California en de betere kwaliteit tarwegras uit Nieuw Zeeland.
Bezoek de webwinkel
