Per Saldo: “Maak pgb trekkingsrechtsysteem eenvoudig,
solide en betrouwbaar”
Per Saldo pleit vandaag tijdens de Hoorzitting in
de Tweede Kamer voor een eenvoudig, solide en betrouwbaar pgb
trekkingsrechtsysteem. “Het systeem is nu te ingewikkeld, te complex
en te foutgevoelig waardoor budgethouders en zorgverleners in grote
onzekerheid verkeren en financiële schade lijden. VWS en de SVB
moeten direct en weloverwogen de schouders onder veranderingen
zetten”, zegt de belangenvereniging voor mensen met een
persoonsgebonden budget. Het pgb stelt volgens Per Saldo mensen in
staat de regie te behouden over hun leven waardoor ze vaak langer
thuis kunnen blijven wonen.
“Het moet anders”, stelt Aline Saers, directeur
van Per Saldo in haar betoog tijdens de hoorzitting vandaag. “Geen
pleisters plakken en noodverbanden aanleggen, geen ratjetoe van
variaties in tarieven, deelbudgetjes binnen één pgb en geen
aanvullende beperkende regeltjes van gemeenten of zorgverzekeraars
met nieuwe administratieve procedures. Per Saldo wil duurzame en
toekomstbestendige oplossingen door het systeem te vereenvoudigen.
Alleen daar hebben budgethouders baat bij.”
Vooraf zekerheid
Het uitgangspunt van de wijzigingen in het trekkingsrecht pgb
moet zijn dat budgethouders vooraf zekerheid over bestedingsruimte
krijgen en dat declaraties en betalingen aan zorgverleners door de
SVB op tijd en correct verlopen. Ook moet het de administratieve
belasting beperken. Aline Saers: “Het proces is nu zo ingewikkeld
georganiseerd dat fouten en vertragingen in het betaalproces
onvermijdelijk zijn. Dit in grote tegenstelling tot de
oorspronkelijke bedoelingen om budgethouders via een toegankelijk
trekkingsrecht vooraf goedkeuring en daarmee zekerheid te bieden en
hen te ondersteunen en flexibiliteit te bieden.”
Communicatie SVB moet beter
De SVB moet volgens Per Saldo het volledige mandaat krijgen voor
de uitbetalingsprocessen, ook bij belemmeringen, waarbij de
uitvoeringsorganisatie betaalkantoor van de budgethouder moet zijn
die betaalopdrachten geeft aan de SVB. Aline Saers: “Ook dit
verloopt nu onnodig complex en foutgevoelig. Creëer duidelijke
rollen en verantwoordelijkheden. Voor de budgethouder, de SVB, de
gemeente en de zorgkantoren en wijk daar niet vanaf.” Tot slot moet
volgens Per Saldo de communicatie van de SVB richting budgethouders
beter om daarmee het vertrouwen te herstellen.
“De telefonische dienstverlening gaat beter, maar
moet nog beter. Medewerkers van het SVB call centrum kunnen
budgethouders, toch hun klanten, vaak niet in één telefoontje helpen
met bijvoorbeeld het doorvoeren van (kleine) correcties. Ook de
schriftelijke communicatie moet beter, zodat complexe en
onbegrijpelijke brieven die leiden tot fouten in het systeem tot het
verleden behoren.”
Ontvang iedere vrijdag de laatste nieuwtjes en videos
